隐私政策

1. 负责主体与联系方式

个人信息负责主体 / 数据控制方：Flux Insight

主要运营地区 / 主要司法管辖地：香港特别行政区，中国

隐私与客户支持邮箱：support@chanlun.org

本政策说明 Flux Insight 在提供账户、会员、研究工具、支付核对、安全管理及客户支持时如何处理相关个人信息。

2. 我们可能处理的信息

账户与认证信息：Flux Insight 可能处理账户名称 / 昵称、电子邮箱、邮箱验证状态、账户时间信息、认证系统所需的凭据数据，以及维持登录与账户安全所需的必要会话 / 安全信息。密码不应以明文形式存储。

会员与权益信息：Flux Insight 可能处理当前会员计划、计费周期、订阅状态、有效期起止时间、是否在周期结束时取消等信息，用于在服务器端确定可信会员访问权限。

付款与账单证据：对于 CNY 人工支付，Flux Insight 可能处理用户选择的套餐、金额 / 币种快照、支付方式、用户提交的付款 / 交易参考、必要的核对备注、审核状态及已批准的会员有效期证据。对于 Waffo 支付，Flux Insight 可能处理最小化的结账 / 订阅 / 付款引用、订单引用，以及经签名验证的支付和订阅生命周期事件，用于核对会员权益、处理取消状态并防止重复处理。Waffo 托管结账由 Waffo 处理卡片支付。Flux Insight 不需要获得或保存用户完整银行卡号、CVV 或银行卡 PIN。

安全、账户操作与管理员审计：Flux Insight 可能处理必要且有边界的账户生命周期、安全事件和管理员操作审计记录，用于保护账户、调查异常、诊断问题、防止滥用及记录高权限变更。

客户支持信息：当用户通过支持邮箱联系我们时，我们可能处理用户主动提供的联系内容、与问题解决有关的账户 / 交易参考及必要沟通记录，以处理支持、账单、退款或隐私请求。

3. 处理目的

Flux Insight 处理上述信息的目的包括： • 创建、认证与保护账户； • 提供和验证会员访问权限； • 核对付款、订阅、兑换与退款相关证据； • 防止重复处理、滥用、欺诈及安全事件； • 处理客户支持、账单、退款及隐私请求； • 维护必要的运营与管理员审计； • 履行适用法律、会计、争议处理或监管义务； • 维护并改进服务的可靠性与安全性。

当版本化政策确认机制启用时，Flux Insight 会保存用户对特定版本 Terms / Privacy 的确认记录。该记录不应被解释为用户对所有未来、无关的数据处理活动作出的笼统同意。

4. Cookies 与浏览器存储

Flux Insight 当前使用维持账户登录与服务安全所必需的认证 / 会话 Cookies 或类似浏览器机制。

当前已审阅产品范围不以广告或营销跟踪 Cookies 作为必要功能。如果未来引入非必要分析、广告或跨站跟踪，我们会在启用前更新本隐私政策，并在适用法律要求时增加相应的选择或同意机制。

5. 信息共享与服务提供商

Flux Insight 不以出售个人信息本身作为业务模式。

在提供服务所合理必要的范围内，我们可能与基础设施、安全、认证、邮件或其他技术服务提供商共享有限信息；Waffo 订阅相关信息可能提供给 Waffo Pancake 以完成托管结账、支付、订阅管理、退款和相关运营。

在法律要求、保护合法权利、处理安全事件或争议所必要的情况下，信息也可能依法提供给有权机关或其他依法有权接收的主体。

第三方链接或外部服务适用其各自的隐私政策和服务条款。

6. 信息安全

Flux Insight 采取与服务性质相适应的合理技术与组织措施，包括 HTTPS 传输、认证控制、服务器端会员 / 管理权限控制、最小化付款证据、访问控制及安全 / 审计机制。

任何互联网服务均无法保证绝对安全。用户也应妥善保护自己的账户凭据，并及时联系我们报告可疑账户活动。

7. 信息保留

Flux Insight 仅在实现本政策所述目的、履行合同、保障服务安全、处理争议或履行适用法律义务所必要的时间内保留相关信息。

当前正常保留规则为： • Billing / payment evidence：相关交易完成后 7 年； • security / admin audit records：相关事件或记录生成后 24 个月； • customer-support communications：相关支持事项关闭后 24 个月。

部分认证数据具有更短的技术保留周期，例如已过期会话可能在过期后保留 30 天，邮箱验证相关过期记录可能有 7 天宽限期。

如特定记录涉及未解决争议、退款 / 拒付、欺诈或安全调查、法律保全要求或其他强制法定义务，Flux Insight 可在相关事项解决或法定义务结束前延长该特定记录的保存期限。

在不存在上述延长理由的情况下，个人信息不应超过实现其处理目的所必要的期限继续保留。

8. 用户权利与账户删除

根据适用于用户的法律，用户可能享有访问、更正、删除、限制处理、数据可携、反对处理或在相关处理实际基于同意时撤回同意等权利。

用户可通过 support@chanlun.org 提交隐私或数据权利请求。为保护账户与他人信息，我们可能在处理请求前进行合理的身份与安全核验。

删除请求可能受到合法保留例外限制，包括未解决争议、付款 / 会计记录、安全调查、防滥用或其他强制法律义务。法律要求保留的记录不会仅因账户删除请求而被立即销毁。

9. 未成年人

Waffo 订阅服务拟面向年满 18 周岁的用户。若适用法律要求更高年龄、监护人同意或其他未成年人保护措施，则以该等强制要求为准。

10. 隐私政策更新

如本隐私政策发生重大变更，Flux Insight 应发布新的版本及生效日期，并在适用法律或产品机制要求时重新取得必要确认。

11. 联系我们

隐私与客户支持邮箱：support@chanlun.org

负责主体：Flux Insight