退款政策

1. 适用范围

本政策适用于 Flux Insight 的数字会员订阅与相关数字服务。数字服务可能在付款成功后立即开通，因此已正常交付并开始使用的订阅费用通常不会仅因用户改变购买意愿而自动退款。

2. 可申请退款的常见情形

• 因计费错误产生的重复扣款；
• 经适当核实的未经授权支付；
• 因重大技术故障导致已购买服务持续无法访问，且在合理期限内无法恢复；
• 适用消费者保护法律明确要求退款的其他情形。

3. Waffo 订阅退款申请

Waffo 自动订阅用户可通过 Waffo Consumer Portal 查看订单、管理订阅并提交符合条件的退款申请。退款是否获批取决于具体交易情况、本政策以及适用法律。

4. 退款后的会员权益

如某笔订阅付款被退款，与该笔付款对应的付费权益可能相应调整。通过其他独立购买或合法兑换获得且未被退款的会员时间，按照各自权益记录处理。

5. 法定消费者权利

本政策不限制适用法律赋予消费者且依法不得放弃的退款、撤销或其他法定权利。退款批准后的实际到账时间可能受到 Waffo、支付网络及持卡人金融机构处理时间影响。

6. 联系支持

如需就订阅、退款或账单问题联系 Flux Insight，请发送邮件至 support@chanlun.org。